В области IT аутсорсинга существует несколько основных видов, каждый из которых направлен на различные аспекты информационных технологий. Вот некоторые из них:
Техническая поддержка (Technical Support Outsourcing)
Компании могут передавать функции технической поддержки клиентам или внутренним пользователям третьим сторонам, которые обеспечивают помощь по вопросам обслуживания, устранению неполадок и т.д.
Тестирование и обеспечение качества (Testing and Quality Assurance Outsourcing):
Безопасность информации (Information Security Outsourcing):
Этот вид аутсорсинга включает управление и поддержку ИТ-инфраструктуры компании, такой как серверы, сети, оборудование и программное обеспечение, а также облачные ресурсы.
Этот вид аутсорсинга включает проведение тестирования программного обеспечения, включая функциональное тестирование, тестирование производительности, автоматизацию тестирования и обеспечение качества продуктов.
Компании могут передавать задачи по обеспечению безопасности своей информации, включая мониторинг угроз, управление доступом, аудит безопасности и реагирование на инциденты, специализированным поставщикам безопасности.
В области IT аутсорсинга существует несколько основных видов, каждый из которых направлен на различные аспекты информационных технологий. Вот некоторые из них:
Техническая поддержка (Technical Support Outsourcing)
Компании могут передавать функции технической поддержки клиентам или внутренним пользователям третьим сторонам, которые обеспечивают помощь по вопросам обслуживания, устранению неполадок и т.д.
Тестирование и обеспечение качества (Testing and Quality Assurance Outsourcing):
Безопасность информации (Information Security Outsourcing):
Этот вид аутсорсинга включает управление и поддержку ИТ-инфраструктуры компании, такой как серверы, сети, оборудование и программное обеспечение, а также облачные ресурсы.
Этот вид аутсорсинга включает проведение тестирования программного обеспечения, включая функциональное тестирование, тестирование производительности, автоматизацию тестирования и обеспечение качества продуктов.
Компании могут передавать задачи по обеспечению безопасности своей информации, включая мониторинг угроз, управление доступом, аудит безопасности и реагирование на инциденты, специализированным поставщикам безопасности.
Сохранение бюджета
Быстрое реагирование
Прозрачность работы ИТ
Используя наши услуги вы экономите средства, на выплате заработной платы и отчислений. При этом получая более эффективное обслуживание.
Подключаем клиентов к CRM системе заявок OkDesk, где в реальном времени можно общаться с техником который решает вашу заявку.
Ведем учет входящих заявок в CRM системе OkDesk. Анализируем заявки от клиента и работаем на опережение. По запросу сдаем отчет о проделанной работе.
Сохранение бюджета
Быстрое реагирование
Прозрачность работы ИТ
Используя наши услуги вы экономите средства, на выплате заработной платы и отчислений. При этом получая более эффективное обслуживание.
Подключаем клиентов к CRM системе заявок OkDesk, где в реальном времени можно общаться с техником который решает вашу заявку.
Ведем учет входящих заявок в CRM системе OkDesk. Анализируем заявки от клиента и работаем на опережение. По запросу сдаем отчет о проделанной работе.
Удаленная поддержка 24/7
Техническое обслуживание офисной техники
Установка программ, необходимых для работы (полный пакет MS Office)
Более 10 лет, мы осуществляем аутсорсинг системного администрирования и руководство IT отделом для казахстанских филиалов глобальной культурной организации; системного администрирования для одной из крупнейших туристических компаний Казахстана, для одного из поставщиков нефтегазового сектора. Более 5 лет для нескольких крупных торговых сетевых магазинов, сети заправочных станций, торговых, управляющих, строительных компаний.
530 компаний обратились к нам за профессиональным обслуживанием. Ежедневно мы обслуживаем 500 рабочих мест, 25 физических серверов, 121 виртуальных серверов, 369 клиентов облачной бухгалтерии. Основная наша задача - снизить количество возникающих проблем и нам удалось довести этот показатель до 95 заявок в неделю. Среднее количество положительных оценок по отчетам нашей системы заявок составляет 91%. Мы используем собственный сервер программы удаленного администрирования рабочих столов, что исключает возможность подключения третьих лиц. Все сервисы сведены в графические панели управления. Для всех клиентов развернуты системы мониторинга с автоматическим уведомлением о состоянии и сбоях в систему заявок и на большие экраны отдела поддержки.
С помощью аутстаффинга удобно увеличивать или уменьшать штат отдела, временно перераспределять сотрудников на конкретные проекты и затем возвращать их обратно.
По стандартам клиента
Компания обязуется поддерживать и следить за аутстаффером, чтобы он соответствовал всем политикам и правилам клиента. KPI направлены на достижение лучших результатов при выполнении задач клиента.
Быстрая замена
Поиск быстрой замены сотрудника в случае изменений задач или на случай болезни, отпуска. С тем же уровнем знаний
Поиск IT специалиста под ваши задачи
Поддержка аутстаффера, если он не может справится с частью задач, наш отдел поддержки подключается к работе.
Вы работает только на договоре услуг, вся кадровая документация на нас.
Помимо работы аутстаффера вы получаете возможность поддержки аутсорсинга компании.
Что входит в услугу?
Какие следующие шаги?
Озвучиваете под какие цели и задачи нужен специалист
Подбираем нужного специалиста
Выставляем KPI и систему отслеживания
Подготавливаем под ваши задачи
Вводим аутстаффера в процессы клиента
Стандарты:
• У нас существуют разработанные в ходе работы собственные методики, которые направлены на достижение целей клиента.
• Мы готовы адаптировать ваш IТ-отдел в соответствии с этими стандартами или работать по вашим, предоставляя гибкость в выборе подхода к сотрудничеству.
Используя наш аутстаффинг:
Ресурсы:
•У вас есть возможность легко расширять, сокращать или временно перераспределять сотрудников в вашем отделе. •Позволяет гибко адаптироваться к текущим потребностям, направляя персонал на конкретные проекты и легко возвращая его обратно.
Компания FixIT.kz идет в ногу со временем, в нашей стратегии есть часть предназначенная для стажировки молодых специалистов, включающая в себя образовательные и повышения квалификаций. На данный момент мы имеем познавательные и практичные телеграмм каналы со специалистами в разных областях необъятной ИТ сферы с 15 тысячами подписчиков.
Мы являемся официальным франчайзи 1С в Казахстане. Консультируем, разрабатываем и поставляем программные продукты и отраслевые решения для казахстанского бизнеса с 2010 года. С 2020 специализируется на нетиповых конфигурациях 1С. Автоматизируем бухгалтерский, налоговый и управленческий учет, предоставляет консультации по продуктам 1С.
Облачный 1C
Перевод вашей базы с физических серверов в облачное хранилище принадлежащей нам в Data Centre Алматы с зарезервированной памятью, благодаря этому вы можете приобрести у нас масштабированное пространство и работь с базами из любой точки мира.
Сохранность баз данных
За счет принадлежащего нам облачного пространства в Data Centre, мы настраиваем копирование базы клиентов на случай любой поломки или взлома баз со стороны шифровальщиками. В любой необходимой для клиента ситуации мы можем откатить базу до ближайшего сохранения.
Доработка
У компании достаточная экспертиза для настройки новых конфигураций 1С или доработки уже имеющихся под необходимые для клиента задачи.
Анализируем вашу базу
Что входит в услугу?
Заключаем договор
Советуем в выборе конфигураций 1С
Внедряем в вашу работу
Создание кластера 1С серверов для крупной торговой сети для увеличения отказоустойчивости.
Восстановление баз данных 1С после шифровальщика, когда другие отказались или не смогли.
Обновление сильно доработанной устаревшей базы до современной версии.
Перенос данных из майкрософт динамик в 1С КУФИБ,
Создание специализированных отчетов для торговой компании.
Да! Мы обеспечиваем полный цикл работ, начиная с проектирования и заканчивая настройкой порталов совместной работы, чтобы создать готовое для использования офисное пространство.
Офис под ключ?
Составление проекта размещения оборудования и локальной сети;
Монтаж локальной сети и сетевого оборудования;
Настройка сетевого оборудования и доступа в интернет;
Установка и подключение рабочих мест пользователей - компьютеров, принтеров, телефонов;
Передача готового офиса заказчику
Перечень наших услуг по монтажу:
Какие следующие шаги?
Описываете требование к проекту
Заключаем договор
Подготавливаем план схему и смету
Проводим монтаж
Один из поставщиков компьютерного оборудования, обратился с просьбой рассчитать IT проект, для строящейся 14 этажной сетевой гостиницы. С учетом предоставленных требований к IТ системам сети гостиниц, были разработаны планы коммутационных и серверных помещений с указанием кабельных трасс ЛВС, питания, охлаждения, детальные планы серверных шкафов, с указанием потребляемой мощности каждого устройства и выделяемой теплоты, логические схемы сети и сервисов. На основании этих данных в проекте были рассчитаны необходимые мощности электрических линий, систем охлаждения и кондиционирования, систем бесперебойного питания.
За 14 лет работы и разнообразности бизнес клиентов, наша экспертность помогает выявить потенциальные риски, проводить диагностику IТ-инфраструктуры, настройку безопасности, серверов, сетей и бизнес-приложений, а также в предоставлении поддержки по их устранению, с целью минимизации временных простоев в бизнес-процессах.
Не хватает времени или экспертизы для улучшения инфраструктуры?
Не понимаете или не знаете из за чего возникают перебои с оборудованием?
1) Вы получите подробный отчет о состоянии инфраструктуры в компании.
2) Варианты устранения неполадок и решения задач.
3) Поможем совершить закуп всего необходимого.
4) Все установим и настроим.
5) Ускорим все процессы работы ИТ.
В чем ваша выгода?
Заключаем договор
Проводим Аудит
Выявляем узкие места и возможности улучшения
Нивелируем риски
Повышаем уровень удовлетворенности IТ департаментом
Мы вносим инновации и расширяем существующую ИТ-инфраструктуру, проводим периодические проверки серверов и используемых приложений для оптимизации: освобождаем мощности серверов для реализации новых возможностей.
Создаем защищенную стратегию резервного копирования данных, обеспечивая надежность вашей информационной инфраструктуры. При этом настраиваем персонализированные уровни доступа, соответствующие ролям ваших сотрудников, для максимальной эффективности и безопасности.
Каждый наш специалист высококвалифицированный в работе с серверами любой конфигурации. Выбирая наши услуги ваши серверы и сети будут отвечать бизнес-задачам, а ценные данные всегда будут в безопасности.
Заказать анализ и оптимизацию действующего оборудования
Возможность покупки аренды, настройки оборудования
Обеспечение безопасности внутренней сети
Покупка Refurbished оборудования с NBD гарантией до 5 лет.
Постоянные проблемы с интернетом? Часть портов и проводов не работает? Или визуально и не практично все проведено?
Хотите чтобы все было настроено и нормально работало?
Все потому, что они с самого начала, перед въездом в офис проводят монтаж и настройку физической и виртуальной сети. Хотите так же? тогда оставьте заявку, и мы проведем аудит вашей сети и предложим несколько вариантов решения.
Любая инфраструктура начинается с сетей. Без сетей не будут работать приложения, не откроются сайты, не придут сообщения в мессенджерах, не уйдут продажи из магазина в офис и не сможет работать отдел бухгалтерии.
Поэтому все технические специалисты нашей компании ежегодно проходят курсы производителей сетевого оборудования и сдают экзамены на сертификацию.
Что такое администрирование сетей? Вы не задумывались почему в крупных компаниях все работает на принципиально другом уровне?
В случае возникновения узкоспециализированных или сложных проблем, требующих дополнительной экспертизы. Наша команда готова обратиться к нашим надежным партнерам - другим высококвалифицированным сервисным центрам. Ваше доверие является для нас ключевым, и мы гарантируем, что сделаем всё возможное, чтобы обеспечить вас качественным и компетентным решением любых проблем.
Воспользуйтесь нашим полным спектром ИТ-решений, включающим в себя наш собственный сервисный центр. Наши опытные ИТ-специалисты быстро и качественно проведут диагностику и ремонт вашей техники. Независимо от того, нужен ли вам аутсорсинг, аутстаффинг, ПО или оборудование, мы всегда готовы предложить вам высококлассное обслуживание в комплексе с другими продуктами и услугами.
Сотрудничая с нами, вы экономите драгоценное время, которое тратили бы на поиск провайдера услуг по обслуживанию. Мы берем на себя все хлопоты: выявляем проблемные зоны, доставляем и забираем технику для ремонта. Ваша задача - только оставаться спокойным и продолжать заниматься своим делом, пока мы берем на себя рутинные заботы.
Прежде чем вы приступите к использованию оборудования, мы тщательно проверяем каждую деталь, устанавливая все необходимые программы согласно вашим требованиям. Таким образом, вы можете быть уверены, что ваша техника готова к максимально продуктивной деятельности с самого начала.
КАКИЕ ЭТАПЫ?
Выездной специалист доставляет технику
Диагностирование и копирование информации
Оценивание и стоимость ремонта с улучшением
Согласовываем с клиентом и приступаем к работе
IP ТЕЛЕФОНИЯ
Хотите установить Call Center под ключ?
Правильно настроить внутреннюю и внешнюю телефонию?
В современном мире, где скорость и эффективность - залог успеха, важно иметь надежные коммуникационные инструменты. Электронная почта, мессенджеры, телефон и доступ в интернет становятся неразрывной частью любого процветающего бизнеса. Однако, для тех, кто стремится к еще большему контролю и эффективности в своих коммуникациях, IP-телефония становится настоятельной необходимостью. С ее помощью вы сможете не только точно отслеживать звонки - время и количество, но и контролировать их содержание с возможностью прослушивания и записи. Именно такие инструменты делают ваш бизнес более гибким, отзывчивым и конкурентоспособным в современном рыночном ландшафте.
IP-телефония позволяет бизнесу не привязываться к географии. Вы можете организовать единый колл-центр, который будет работать по всему миру, с условием доступа в интернет. Создавайте единое рабочее пространство для всех удаленных специалистов.
Интегрируйте свои звонки в бизнес-процессы: CRM-систему или в 1С и получите удобный инструмент для управления и аналитики звонков, а также для сбора данных. Устанавливайте особые приветствия, приуроченные к праздникам, будням или выходным.
Проводим Аудит
Подбираем аппаратуру
Приобретаем все необходимое
Настраиваем и устанавливаем
ЭТАПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
ОБЛАЧНЫЕ СЕРВИСЫ
Как понять, когда вам пора переходить на облачные сервисы?
Когда ваша компания сталкивается с ростом ИТ-запросов, но приобретение собственного сервера кажется непрактичным, мы имеем решение - облачные сервисы. С нашими услугами, ваша компания может арендовать необходимый объем сервера, обеспечивая эффективную работу ваших сервисов, включая такие критичные как 1С. У нас вы получите гибкое и надежное решение, которое подстроится под ваши потребности и поможет сэкономить ваши ресурсы.
2 Не занимает место в офисе:
При использовании облачного сервера вам не требуется создавать и поддерживать собственную серверную инфраструктуру, а также заниматься обустройством специальных помещений с отдельной системой кондиционирования, как это необходимо при использовании физического сервера. Это позволяет вам сосредоточиться на развитии бизнеса, минуя сложности и расходы на оборудование и инфраструктуру.
1 Сокращает расходы:
Сэкономьте значительные средства, арендуя облачный сервер у нас. Вам не придется тратить крупные суммы на приобретение, настройку и обслуживание физического сервера, а также оплачивать затраты на электроэнергию и системы безопасности. Наше решение предоставляет вам высокую производительность и надежность, не отягощая вас лишними расходами. Разумный выбор для вашего бизнеса — аренда облачного сервера у нас.
Файловый сервер
Все функции 1С
CRM
VPN
Сервер резервного копирования
Телефонию
АРЕНДА АУДИТОРИЙ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ
ЗАЧЕМ МЫ СОЗДАЛИ НАШИ АУДИТОРИИ?
В современном мире, для существования любого бизнеса нужна команда или целый штат квалифицированных сотрудников, базой их квалификации является среднее или высшее специальное образование, чего достаточно для начала карьеры.
Но что делать дальше?
А дальше проходить курсы повышения квалификации.
А что делать компаниям у кого большой штат и необходимо массово и единовременно обучить сотрудников?
Обращаться в центры располагающими готовыми для этого ресурсами. И именно наши аудитории позволяют быстро на все 80 мест установить необходимые для тестирования программы и обеспечить естественные нужды.